618总是收到促销短信,精准营销和侵犯个人隐私的边界在哪?

618总是收到促销短信,精准营销和侵犯个人隐私的边界在哪?

“回复T退订。”

刚刚阅历购物狂欢节618的你,信任对这句话并不陌生。

活动前夕,商家给顾客精准发送营销短信,用“狂轰乱炸”摆开购物狂欢的序幕。手机收件箱里塞满营销短信,不胜其扰,回复T退订今后,却还是能收到商家的营销短信,甚至被更“精准营销”了。

这类依据个人信息展开的精准营销跳过隐私的鸿沟,献身用户的隐私获取商业利益的新闻屡屡被用户投诉,但仍屡禁不止。

退订不了的营销短信

成都商报曾引用网络安全专家的观点,“回复T退订”不仅不会退订,还会“激活”收件人的营销价值,从而会更频频地收到营销短信,由于此时你在商家眼里是“活泼用户”。

专家称,最好的解决方法是不回复,或许将对方号码加入手机黑名单。

其实,国家在2015年曾发布《通讯短信息服务办理规则》,清晰规则“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户赞同或恳求,不得向其发送商业性短消息”,这也是现在短信运营商都在结尾加上退订字样的原因。

但是,部分不法分子会在后台设置参数,用户回复“T”进行退订,后台实践履行的可能是“赞同”、“注册”等操作。

本年1月,北京市丰台区人民法院判定了一同诉讼案:银行发送营销短信侵扰公民个人日子安定应担责案——牛某某诉某银行支行隐私权纠纷案。

法院判定“银行在当事人清晰回复退订的情况下,仍向其发送营销短信,侵扰了当事人的个人日子安定,性质上归于侵略隐私权的行为,应承担相应的法令责任。”该银行支行被判补偿牛某某各项损失1000余元、精神损害抚慰金1元。

在这次判定中,法院不再将侵略隐私权行为的确定,限于对个人不愿为别人知晓的私密空间、私密活动、私密信息的侵略上;而是将个人通讯日子的安定归入隐私权维护领域。

因发送营销邮件被罚款

当中国用户饱尝营销短信困扰时,国外用户也饱尝营销邮件“摧残”。每逢感恩节、圣诞节、黑色星期五、网购星期一前夕,营销邮件也像雪片般“飞入”收件箱。

邮件营销是国外企业常用的营销手法之一。依据《欧洲电子邮件营销状况报告》,电子邮件营销的出资回报率为30:1。

美国运通在一年内向客户发送超越400万封营销邮件,被英国数据监管安排罚款9万英镑。

英国信息专员办公室(ICO)表明:“在查询中,ICO发现美国运通向其客户发送了超越5000万封服务邮件,其间大部分是营销邮件。”

ICO发表,在2018年6月1日至2019年5月21日的近12个月里,有409.8万封电子邮件是营销邮件,旨在鼓舞客户使用信用卡购物,由于这会使美国运通在经济上受益。”

美国运通表明,他们发送的邮件是为了告知客户正在进行的营销活动,但ICO认为这一说法毫无依据。

有民众向数据监管安排投诉,这些信息是直接向挑选拒绝服务的客户发送的营销邮件。

美国运通

ICO查询主管安迪•柯里补充说:“咱们的查询是由一些客户的投诉发起的,他们厌恶了垃圾邮件,不想被打扰。”

因未经赞同向收件人发送营销邮件,美国运通违反了《2003年隐私和电子通讯法令》(PECR)第22条规则,该规则赋予人们与电子通讯有关的特定隐私权。

依据该条款,监管安排可对其处以最高50万英镑的罚款,但因其没有故意违反PECR,仅罚款9万英镑,美国运通须在6月17日之前付出这笔罚款。

精准营销和侵略个人隐私的鸿沟在哪?

假如将该案子与上述美国运通被罚事例结合看,会发现被处罚主体都是未经自己许可频频发送营销信息,这就引出了精准营销和侵略个人隐私的鸿沟问题。

许多情况下,精准营销的前提是很多搜集用户数据。假如数据搜集主体的搜集手法或方法不标准,则简单触发侵略个人隐私问题。超范围搜集个人信息,是用户对于移动互联网应用个人信息安全方面最多的投诉之一。

2020年,工业和信息化部(工信部)开端对APP侵害用户权益进行专项整治。截至目前,工信部总计对APP进行了14批次的查看。

6月9日,工信部通报最新一批查看成果,仍有208款APP未完成整改。这些APP大多存在违规处理用户个人信息、设置障碍频频打扰用户、欺骗误导用户等问题。

好消息是,6月10日国家通过的《数据安全法》旨在标准数据处理活动,保障数据安全,促进数据开发利用,维护个人、安排的合法权益,会让处理此类侵略个人隐私的行为有法可依。

其间第五十一条规则,窃取或许以其他不合法方法获取数据,展开数据处理活动扫除、限制竞争,或许损害个人、安排合法权益的,依照有关法令、行政法规的规则处罚。

《数据安全法》将自9月1日起履行。而我们关心的另一部法规《个人信息维护法(草案)》也在本年4月26日,提请全国人大常委会二次审议。届时,借助更完善的法规,用户和数据搜集者、使用者之间能够更简单厘清和维护用户信息。

发布时间:2021-06-22 13:20:44

修改时间:2021-06-22 13:20:44

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